Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
En Levanta la privacidad no es un anexo legal: es un principio de diseño. Pedimos lo mínimo, publicamos solo lo que tú decides y protegemos especialmente los datos que podrían ponerte en riesgo.
1. Qué datos pedimos (mínimos)
Para crear una cuenta: correo y una contraseña. Para tu caso: un nombre visible, tu historia, ciudad y zona general. Para la verificación: el edificio y la unidad afectada, evidencia (fotos/documentos) y, si la das, información de contacto. No pedimos cédulas para navegar, no pedimos filiación política ni religiosa, jamás.
2. Qué es público y qué no
Público SOLO si publicas tu caso: nombre visible, historia, ciudad, zona general, necesidades, avances, tu placa de verificación y los métodos de recepción de apoyo que tú decidas publicar. NUNCA es público: tu dirección exacta, el número de tu apartamento o casa, tus documentos, tu evidencia sin aprobar, tus teléfonos y tu correo. La verificación usa el dato exacto de tu unidad solo en privado.
3. Fotos y metadatos
Toda foto que subes pasa por eliminación de metadatos (EXIF): la ubicación GPS y los datos del dispositivo se eliminan antes de guardarla. Ninguna foto es pública sin revisión humana y sin tu decisión de publicar el caso.
4. Menores de edad
Los perfiles los gestiona una persona adulta responsable. La información de menores tiene visibilidad restringida por defecto y aplicamos el interés superior del menor en cualquier decisión de moderación.
5. Quién puede ver tus datos privados
Tú y las personas que agregues a tu caso. El equipo de moderación ve lo necesario para verificar (evidencia, unidad) bajo deber de confidencialidad. El equipo de soporte SOLO accede si tú lo autorizas expresamente desde tu panel, por tiempo limitado, revocable y con cada acción registrada. Las organizaciones verificadas ven lo que es público más las necesidades que decides mostrar.
6. Con quién compartimos
Con nadie. No vendemos datos, no compartimos bases de datos con terceros, no usamos publicidad. Los proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo) procesan datos solo para que la plataforma funcione.
7. Retención y eliminación
Puedes despublicar tu caso cuando quieras (deja de ser visible de inmediato) y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos por el buzón. Conservamos registros de auditoría el tiempo mínimo necesario para la seguridad de la plataforma.
8. Tus derechos
Acceder, corregir, despublicar y eliminar. Escríbenos por el buzón y una persona real responde.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por el buzón de la plataforma. →