Política de privacidad
Última actualización: 23 de julio de 2026
En Levanta la privacidad no es un anexo legal: es un principio de diseño. Pedimos lo mínimo, publicamos solo lo que tú decides y protegemos especialmente los datos que podrían ponerte en riesgo.
1. Qué datos pedimos (mínimos)
Para crear una cuenta: correo y una contraseña. Para tu caso: un nombre visible, tu historia, país, ciudad y zona general. Para la verificación: el edificio y la unidad afectada, evidencia (fotos/documentos), una prueba de identidad (ver abajo) y, si la das, información de contacto. No pedimos documentos de identidad para navegar, no pedimos filiación política ni religiosa, jamás.
2. Qué es público y qué no
Público SOLO si publicas tu caso: nombre visible, historia, ciudad, zona general, necesidades, avances, tu placa de verificación y los métodos de recepción de apoyo que tú decidas publicar. NUNCA es público: tu dirección exacta, el número de tu apartamento o casa, tus documentos, tu evidencia sin aprobar, tus teléfonos y tu correo. La verificación usa el dato exacto de tu unidad solo en privado.
3. Prueba de identidad
Para confirmar que detrás de un caso hay una persona real, te pedimos un documento de identidad (cédula, pasaporte…) o una foto tuya. Es PRIVADA: la guardamos en almacenamiento privado, solo la ve el equipo de verificación (una revisión humana) y nunca se publica ni se comparte. La usamos únicamente para esa verificación y la conservamos el tiempo mínimo necesario; puedes pedir su eliminación por el buzón. No publiques tu número de documento en tu página salvo que un método de pago lo exija.
4. Fotos y metadatos
Toda foto que subes pasa por eliminación de metadatos (EXIF): la ubicación GPS y los datos del dispositivo se eliminan antes de guardarla. Ninguna foto es pública sin revisión humana y sin tu decisión de publicar el caso.
5. Monitor de actividad sísmica
El monitor «Actividad sísmica reciente» no usa tu dirección IP ni ningún servicio externo para saber dónde estás: tu teléfono solo pide a Levanta los sismos del país que elegiste. Si eliges tu zona o tocas «Usar mi ubicación aproximada», el cálculo se hace en tu teléfono: la ubicación se redondea a unos 10 km y se guarda solo en ese teléfono (almacenamiento local del navegador). Levanta no la recibe ni la registra. Puedes quitarla desde el mismo monitor o borrando los datos del sitio en tu navegador. Las demás preferencias del monitor (ocultarlo, dejar quieta la línea) y la última lectura de sismos también se guardan solo en ese teléfono. Los datos de sismos vienen de fuentes públicas (EMSC-CSEM y USGS) y los consulta nuestro servidor, no tu teléfono.
6. Menores de edad
Los perfiles los gestiona una persona adulta responsable. La información de menores tiene visibilidad restringida por defecto y aplicamos el interés superior del menor en cualquier decisión de moderación.
7. Quién puede ver tus datos privados
Tú y las personas que agregues a tu caso. El equipo de moderación ve lo necesario para verificar (evidencia, unidad) bajo deber de confidencialidad. El equipo de soporte SOLO accede si tú lo autorizas expresamente desde tu panel, por tiempo limitado, revocable y con cada acción registrada. Las organizaciones verificadas ven lo que es público más las necesidades que decides mostrar.
8. Con quién compartimos
Con nadie. No vendemos datos, no compartimos bases de datos con terceros, no usamos publicidad. Los proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, correo) procesan datos solo para que la plataforma funcione.
9. Cookies
Usamos solo cookies necesarias: la de tu sesión, la de tu idioma y «levanta_country», que solo recuerda qué país quieres ver (1 año). Es una cookie de preferencia, no de rastreo: no te localiza, no usa tu IP ni tu ubicación y no se asocia a tu cuenta. Sin ella ves todos los países. Puedes cambiar el país cuando quieras, borrarla con «Ver todos los países» o desde tu navegador.
10. Retención y eliminación
Puedes despublicar tu caso cuando quieras (deja de ser visible de inmediato) y solicitar la eliminación de tu cuenta y datos por el buzón. Conservamos registros de auditoría el tiempo mínimo necesario para la seguridad de la plataforma.
11. Tus derechos
Acceder, corregir, despublicar y eliminar. Escríbenos por el buzón y una persona real responde.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por el buzón de la plataforma. →