Términos de uso
Última actualización: 23 de julio de 2026
Estos términos explican qué es Levanta, qué no es, y las reglas que hacen posible la confianza entre familias, donantes y organizaciones.
1. Qué es Levanta
Una plataforma para que personas y familias afectadas por una emergencia documenten su situación, la validen por capas (evidencia, vecinos, organizaciones) y reciban apoyo directo. Hoy está activa para el terremoto del 24 de junio de 2026 en Venezuela.
2. Qué NO es Levanta
No es un servicio de emergencia ni de rescate. No sustituye canales oficiales. No recibe, custodia, convierte ni reparte dinero: el apoyo va directo de quien dona a la familia, por los métodos que la familia publica. Levanta no cobra comisión y es gratuita para las familias.
3. Tú controlas lo público
Nada de tu caso es público hasta que tú lo publicas, y solo se muestra lo que decides mostrar. Tu dirección exacta jamás se publica. Puedes despublicarlo cuando quieras y deja de verse de inmediato. Lo que ocurre a partir de ahí —quién te contacta y cómo acuerdan el apoyo— queda entre las partes, no en manos de Levanta.
4. La placa de verificación
La placa muestra QUÉ se validó de cada caso: evidencia revisada, coincidencia de unidad, confirmaciones de vecinos, revisión de campo de organizaciones verificadas. Es información para decidir, no una garantía: apoyar es siempre una decisión personal de quien apoya.
5. Levanta es una herramienta
Levanta organiza el apoyo: registra la información que cada quien aporta, la valida por capas con datos base constatables (evidencia, unidad, comunidad, organizaciones) y hace trazable cada compromiso y entrega. No es una autoridad ni certifica hechos por sí misma: la responsabilidad de lo publicado es de quien lo publica, y la decisión de apoyar es de quien apoya, con toda la información de validación a la vista. Ese proceso es lo que permite ordenar la ayuda de forma eficiente y segura.
6. Tu cuenta y tu contenido
Eres responsable de la veracidad de lo que publicas. Una unidad afectada solo puede tener una familia activa verificada: intentar reclamar una unidad ajena, publicar información falsa o suplantar identidades lleva a la suspensión del caso y de la cuenta. Todo contenido público pasa por revisión humana antes de mostrarse.
7. Donaciones entre personas
El apoyo económico ocurre directamente entre quien dona y la familia, fuera de la plataforma. Levanta muestra los métodos que la familia publica y la trazabilidad de compromisos y entregas, pero no es parte de la transacción ni puede revertirla. Desconfía de cualquiera que ofrezca "gestionar" o "convertir" dinero en nombre de Levanta: repórtalo.
8. Cambio de divisas y remesas
Algunos colaboradores verificados ofrecen, como servicio de conexión, recibir divisas en el exterior o cambiar dólares y entregar el equivalente por pago móvil a la familia. Levanta NO recibe, cambia, transmite ni custodia ese dinero, y no es una casa de cambio, entidad financiera ni operador de remesas: solo pone en contacto a las partes. La operación, sus condiciones y su legalidad son responsabilidad exclusiva del colaborador y de la familia, quienes deben cumplir la ley que les aplique. Levanta no garantiza estas operaciones ni responde por ellas.
9. Organizaciones
Las organizaciones acceden a un plano propio tras firmar un convenio formal con Levanta (uso responsable de datos, neutralidad, gratuidad para las familias). Levanta puede suspender la verificación de una organización ante incumplimiento. La conversión de divisas u operaciones financieras de una organización son su responsabilidad legal exclusiva.
10. Límites de responsabilidad
Levanta es una herramienta de conexión y organización que se ofrece "tal cual", sin garantías sobre resultados. No somos parte de los acuerdos, donaciones, entregas, cambios de divisa ni de ningún trato entre usuarios, y no respondemos por el incumplimiento, la calidad, la puntualidad ni la legalidad de lo que las personas acuerden entre sí. Cada quien apoya y actúa por su propia decisión y riesgo, con la información de validación a la vista. En la medida que la ley lo permita, Levanta no será responsable por daños derivados del uso de la plataforma o de tratos entre usuarios.
11. Tu responsabilidad e indemnidad
Eres responsable de lo que publicas, de la veracidad de tus datos y de cumplir la ley que te aplique, incluida cualquier norma sobre movimiento o cambio de dinero. Al usar Levanta aceptas mantener indemne a la plataforma y a su equipo frente a reclamos derivados de tu uso, de tu contenido o de tus tratos con otras personas.
12. Ley aplicable y neutralidad
Cada usuario es responsable de cumplir las leyes que le apliquen. Levanta no presta servicios financieros, de cambio de divisas ni de transmisión de dinero, y no interviene en ninguna transacción económica. Es políticamente neutral y no representa a ningún bando ni institución. Nada en la plataforma constituye asesoría legal, financiera ni fiscal.
13. Moderación y suspensión
Podemos despublicar contenido o suspender cuentas que violen estas reglas, con revisión humana y registro de auditoría. Las disputas sobre una unidad las resuelve siempre una persona del equipo.
14. Cambios
Si estos términos cambian, actualizaremos la fecha y avisaremos en la plataforma. Usar Levanta después de un cambio implica aceptarlo.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por el buzón de la plataforma. →